cx88 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

cx88 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "cx88" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cx88-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — cx88-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি প্রতিটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — cx88 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট ও সাপোর্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম।
• "ফান্ড" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ।
• "বোনাস" — cx88 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা গেমিং সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

cx88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

cx88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের কার্যকলাপের জন্য আইনগতভাবে দায়বদ্ধ হতে হবে।

২.২ KYC যাচাইকরণ

cx88 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম সনদ বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

cx88 নিবন্ধনের আবেদন বিনা কারণ উল্লেখে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাসস্থান, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• ব্যবহারকারী তার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
• cx88 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

ব্যবহারকারীর তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল) অবিলম্বে cx88 সাপোর্টকে জানাতে হবে। ভুল বা পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য cx88 দায়ী নয়।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cx88 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

cx88 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• প্রতিটি বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাস পেতে ন্যূনতম নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত cx88 যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৫.৩ উৎসব বোনাস

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বাংলাদেশি উৎসবে cx88 বিশেষ প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলোর শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশ করা হয়।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

cx88 Provably Fair প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে (BPL, IPL, T20, ICC) প্রতিটি ম্যাচের জন্য আলাদা সীমা প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে বেটিং সীমা গেম প্রদানকারী নির্ধারণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট বাতিল হলে cx88 কর্তৃপক্ষ বিষয়টি তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে cx88-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম cx88 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
2. একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
3. বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
4. বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (বোনাস হান্টিং)।
5. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
6. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
7. অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেম কারসাজি।
8. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
9. cx88-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট দাবি।
10. নাবালকদের পক্ষে বা তাদের অ্যাকাউন্টে গেম খেলা।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cx88 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

cx88 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা বেট বাতিল।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং) সংক্রান্ত বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক সমস্যা।

cx88 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে আর্থিক লাভের কোনো নিশ্চয়তা নেই। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ cx88 কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে cx88 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]তে ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

cx88 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।

1. প্রথম ধাপ: [email protected]তে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পুনর্বিবেচনার আবেদন করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

১২. শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

cx88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে গণ্য হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।